Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieterin

Yvonne Holthöfer

Steinach 48/2

6541 Tösens

Österreich

– nachfolgend „Anbieterin“ –

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Dienstleistungen im Bereich Ordnung, Struktur und Organisation im privaten Haushalt, die vor Ort oder online erbracht werden. Es gilt österreichisches Recht unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

3. Vertragsgegenstand

Die Anbieterin erbringt praktische Unterstützung beim Ordnen, Aussortieren und Strukturieren im privaten Wohnbereich.

Die Leistungen umfassen insbesondere:

Unterstützung beim Ordnen und Strukturieren
Begleitung beim Aussortieren von Gegenständen
Aufbau alltagstauglicher Ordnungssysteme
Praktische Organisationshilfe im Haushalt

Die Leistungen stellen keine psychologische, therapeutische, medizinische oder Lebens- und Sozialberatung dar und ersetzen diese nicht. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin verbindlich gebucht und bestätigt wurde oder ein Angebot ausdrücklich angenommen wurde. Terminbestätigungen per E-Mail, Messenger oder Buchungssystem gelten als verbindlich.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro.

Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Österreich); es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist das Honorar nach Buchungsbestätigung fällig. Termine gelten erst nach Zahlungseingang als reserviert.

Zusätzliche Kosten (z. B. Fahrtkosten ab Landeck 0,50 €/km sowie Parkgebühren) werden gesondert verrechnet.

6. Termine, Buchung und Stornierung

Terminbuchungen sind verbindlich und personengebunden.

Stornierungsregelung:

kostenfrei bis 120 Stunden vor Termin
50 % bis 72 Stunden vor Termin
100 % unter 72 Stunden vor Termin oder bei Nichterscheinen
Bei vorzeitigem Abbruch eines bereits begonnenen Termins durch den Kunden wird der volle vereinbarte Betrag fällig.

Bei Online-Terminen gelten technische Probleme auf Kundenseite nicht als entschuldigter Ausfall.

Die Anbieterin übernimmt keine Einsätze in stark vermüllten, hygienisch kritischen oder gesundheitsgefährdenden Haushalten (sogenannte Messie-Haushalte). Sie behält sich vor, Aufträge aus fachlichen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen abzulehnen oder nach Erstbegutachtung nicht fortzuführen.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde wirkt aktiv mit, trifft Entscheidungen eigenverantwortlich und stellt Zugang zu den vereinbarten Räumlichkeiten sicher.

Die Verantwortung für Entsorgung, Weitergabe oder Verkauf aussortierter Gegenstände liegt beim Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Haftung

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Ein Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit gilt ausschließlich für Schäden an bereits vor Leistungsbeginn beschädigten, instabilen oder empfindlichen Gegenständen, sofern die Anbieterin vor Beginn der Tätigkeit auf deren Zustand hingewiesen hat oder dieser offensichtlich erkennbar war.

Dieser Ausschluss betrifft nicht die Hauptleistungspflichten aus dem Vertrag.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Personenschäden, bleiben unberührt.

9. Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

10. Urheberrecht

Alle Unterlagen, Konzepte und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist unzulässig.

11. Online-Leistungen

Der Kunde ist für funktionierende Technik und Internetverbindung verantwortlich. Technische Störungen auf Kundenseite begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung.

12. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Buchungen) steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Verlangt der Kunde ausdrücklich den Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist, bestätigt er schriftlich (z. B. per E-Mail), dass er vom Widerrufsrecht Kenntnis hat und zustimmt, dass dieses mit vollständiger Leistungserbringung erlöscht.

Wird die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur teilweise erbracht und erklärt der Kunde den Widerruf, ist ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu entrichten.

Die Stornierungsregelung gemäß § 6 gilt nachrangig zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Innerhalb der Widerrufsfrist geht das Widerrufsrecht vor, sofern keine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn vorliegt.

13. Gerichtsstand und Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für alle gegen einen Verbraucher, der im Inland seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat, wegen Streitigkeiten aus diesem Vertrag erhobenen Klagen ist eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat.

Für Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Nutzung von Social Media und elektronischer Kommunikation

Die Anbieterin ist auf Social-Media-Plattformen (z. B. Instagram, Facebook) präsent.

Die Kontaktaufnahme über soziale Netzwerke oder Messenger-Dienste (z. B. Instagram-Nachrichten, WhatsApp) erfolgt freiwillig.

Beratungen, Auskünfte oder kurze Hilfestellungen über Social-Media- oder Messenger-Dienste stellen keine umfassende Leistungserbringung dar und ersetzen keine gebuchte Dienstleistung.

Terminvereinbarungen, Terminänderungen sowie Buchungsbestätigungen über elektronische Kommunikationsmittel (z. B. E-Mail, WhatsApp, Messenger) gelten als verbindlich, sofern sie ausdrücklich bestätigt wurden.

Alle durch die Anbieterin veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Konzepte, Fotos, Grafiken und Materialien auf Website oder Social-Media-Kanälen, sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Verwendung, Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

Die Anbieterin behält sich vor, Kommentare, Inhalte oder Beiträge zu entfernen, die rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, werbend, irreführend oder themenfremd sind, sowie Nutzer bei Verstößen von der Interaktion auszuschließen.

Im Übrigen gelten die Datenschutzbestimmungen der Anbieterin sowie die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattformbetreiber.

Stand: Mai 2026